Trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento e Devoluções (Art. 49 - Código de Defesa do Consumidor)

Se você comprou um produto fora da loja física (pela internet, telefone, etc), tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar e sem pagar nada a mais por isso.

Como solicitar a devolução ou troca

Envie um e-mail para: [email protected]
Nós vamos gerar uma etiqueta de envio para que o produto seja devolvido sem custo para você.
Assim que o pacote chegar até a loja, vamos verificar se:
- O produto está nas mesmas condições em que foi enviado.
- Estão presentes todos os itens e acessórios.
- Os lacres e embalagens originais não foram violados.

Se tudo estiver certo, você poderá optar por:

Receber o valor total da compra de volta, ou
Trocar o produto por outro disponível.

Reembolso – Formas de Pagamento

💳 Compras feitas com Cartão de Crédito:

A operadora do seu cartão será avisada.
O valor será estornado de uma só vez, mas o prazo do estorno depende da administradora do cartão.
Pode aparecer na fatura seguinte ou na próxima.

Mesmo que você tenha parcelado a compra, o estorno será total.
Se a operadora continuar cobrando parcelas depois do estorno, o valor não será cobrado de novo.

💵 Compras feitas com Boleto, Pix ou Débito em Conta:

O reembolso será feito por Pix em até 5 dias úteis, diretamente para a conta do(a) comprador(a).
A conta deve estar no nome da mesma pessoa que fez o pedido (mesmo CPF).

Importante

A loja não é obrigada a aceitar devoluções nos seguintes casos:

Quando não formos avisados previamente sobre a devolução.
Se o pedido for enviado fora do prazo de 7 dias.
Se faltarem itens ou acessórios que vieram com o produto.
Se lacres e embalagens originais estiverem violados.

Produtos danificados por mau uso também não poderão ser trocados ou devolvidos.
Mau uso é quando o produto é danificado por uso incorreto, descuido ou de forma abusiva.