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Prazo e entrega

Prazos e Entregas

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelos processos de separação e empacotamento, o que pode levar de 24 a 48 horas.
Depois disso, ele é entregue para a transportadora. A partir desse momento, o prazo de entrega passa a contar conforme o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).

Importante: consulte a disponibilidade das transportadoras para sua região.

Atenção com os dados do endereço

Se o endereço estiver preenchido de forma errada e o pacote não puder ser entregue, você será avisado pelos nossos canais de atendimento para corrigir as informações e entender o motivo do atraso.

Tentativas de entrega

Caso não tenha ninguém para receber o pedido, a transportadora ou os Correios farão até 3 tentativas.
Se mesmo assim não conseguirem entregar (por ausência, endereço incorreto ou inexistente), o pedido será devolvido para a loja.

Quando isso acontecer, será necessário fazer um novo envio, e o custo será cobrado novamente do cliente.

Greves e atrasos

Durante greves dos Correios ou problemas com transportadoras, podem ocorrer atrasos, e nesses casos não garantimos o prazo de entrega.

O serviço de entrega é feito por empresas terceirizadas (Correios ou transportadoras), por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.

Se houver atraso na entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Vamos abrir uma reclamação para tentar agilizar o processo.

Lembre-se:

O sistema de logística nem sempre é 100% preciso. Pequenos atrasos entre centros de distribuição podem acontecer.

Retirada na loja

Se quiser retirar o pedido pessoalmente, selecione a opção RETIRA no site no momento da compra.

Depois disso, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: (19) 99547-5398 para agendar a retirada.

O pedido só pode ser agendado após o pagamento estar aprovado.

O prazo para deixarmos o pedido pronto para retirada é de até 48h úteis.

Horário de funcionamento da loja:

📅 Segunda a sexta (exceto feriados)
🕘 Das 9h às 12h e das 13h às 16h

 

📍 Endereço para retirada:
Rua Célio Vieira Alves, nº 690, sala 03
Jardim Novo Cambuí – Hortolândia – SP
CEP: 13187-203